Andere Zeichen

Mit ihren Aufstiegs- und Anpassungsfortbildungen, ihren Ausbildungen und Umschulungen sowie ihren Seminaren für Firmen versteht sich das BiG als aktiver Partner bei der Entwicklung und Umsetzung von arbeitsmarkt-, wirtschafts- und bildungspolitischen Instrumenten, die darauf ausgerichtet sind, Qualifizierung als Standortfaktor für die Region zu entwickeln und zu fördern.

Die Qualitätssicherung und -verbesserung erstrecken sich auf alle Bereiche des Unterneh-mens und erweisen sich als eine kontinuierliche Aufgabe und ständige Verpflichtung für alle Mitarbeiter/-innen des BiG. Somit werden alle Denk-, Verhaltens-, Entscheidungs-, Verantwortungs- und Kommunikationsgrundlagen im BiG am Vorrang der Qualität ausgerich-tet, die sich für uns in erster Linie durch die Zufriedenheit unserer Kunden bestimmt. Die Qualität zu fördern, zu gewährleisten und zu verbessern bedeutet deshalb, alle Prozesse und Strukturen im BiG so zu optimieren, dass sie zur Stabilisierung der beitragen.

LEITSÄTZE UNSERER QUALITÄTSPOLITIK

PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN
Name und Leistungsprofil unseres Unternehmens setzen besonders hohe Maßstäbe an die Qualität unserer Leistungen und an das Qualitätsmanagement. Diesem durch kreatives, engagiertes und verantwortungsbewusstes Handeln stets gerecht zu werden, ist für die Geschäftsführung und für alle Mitarbeiter Anspruch und Verpflichtung zugleich.

KUNDENORIENTIERUNG
Sinn und Zweck unserer Arbeit sind zufriedene Kunden, denn sie sind die Existenzgrundlage unseres Unternehmens. Sie sichern unsere Arbeitsplätze und tragen wesentlich zur weiteren erfolgreichen Entwicklung unseres Unternehmens bei.

MITARBEITERQUALITÄT
Die Tätigkeit unserer Mitarbeiter ist auf eine ständige Verbesserung der Kundenzufriedenheit gerichtet. Das Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber den Kunden sowie die Führung von fachlich qualifizierten Beratungsgesprächen sind wichtige Faktoren zur Schaffung von Ver-trauen. Die Mitarbeiter des BiG sind kompetent und treten freundlich und zuverlässig auf. Durch regelmäßigen Informationsaustausch und die Teilnahme an Schulungen werden alle Mitarbeiter befähigt, ihre Aufgaben immer besser zu erfüllen. Die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat ist dafür eine wichtige Voraussetzung. Unsere Mitarbeiter könnten u.U. selbst Kunden des BiG sein. Ihre Erwartung als Kunde sollte Richtlinie für das Handeln als Mitarbeiter sein.

ANSPRUCH AN DIE QUALITÄT
Wir setzen uns das Ziel, Dienstleistungen mit höchsten Ansprüchen an Qualität und Termin-treue anzubieten, die für unsere Kunden Vorteile gegenüber den Angeboten anderer Wettbewerber haben. Dafür stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter bestens qualifiziert und hoch motiviert sind, über praktische Erfahrungen verfügen und somit auch in verschiedenen Fachbereichen einsetzbar sind, wichtige innere Prozessabläufe durch aktives Wirken der Geschäftsführung und aller Mitarbeiter ständig optimiert und verbessert werden, die Einhaltung der Bestimmungen zum Umweltschutz und zur Arbeitssicherheit bei allen unseren Tätigkeiten von uns beachtet werden. Wir sind von der Zweckmäßigkeit und Wirksamkeit unseres QMS überzeugt.

KOMMUNIKATION UND INFORMATION
Eine wichtige Aufgabe für alle Mitarbeiter ist die Vermeidung von Fehlleistungen und Stö-rungen, indem die inneren Prozessabläufe vom Grundsatz der präventiven Qualitätssiche-rung bestimmt werden. Das soll durch das verantwortungsvolle Handeln der Geschäfts-führung und aller Mitarbeiter und ein effektives Kommunikations- und Informationssystem gesichert werden.

FÜHRUNG
Der Erfolg der BiG-Bildungszentrum in Greifswald gGmbH wird maßgeblich bestimmt durch die gelebte Firmenkultur sowie durch Qualität und Effektivität aller Tätigkeiten von Geschäftsführung und Mitarbeitern und deren auf Vertrauen und Kooperativität beruhendes Handeln.

LIEFERANTENBEZIEHUNGEN ZUM GEGENSEITIGEN NUTZEN
Die Qualität der Dienstleistungen des BiG ist auch abhängig von den Zulieferungen. Zulieferer können Hersteller und Händler sein. Es ist ein wichtiger Aspekt unseres Qualitätsmanagements, die Zulieferer regelmäßig zu bewerten. Dabei steht nicht nur der Preis, sondern auch Qualität und Service im Vordergrund der Lieferantenauswahl.

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In den mehr als 15 Jahren des Bestehens des BiG-Bildungszentrums haben wir es geschafft, auf der Basis eines breiten Leistungsprofils und durch Einhaltung unserer Qualitätsmaßstäbe zu einem von unseren Kunden in der Region anerkannten und darüber hinaus durch seine Innovationen bekannten Bildungsdienstleister zu werden. Mit der Einführung des Qualitäts-managementsystems wollen wir einerseits unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden noch besser gerecht werden und andererseits auch Maßstäbe für die Arbeit auf diesem Gebiet setzen. Das BiG kommuniziert mit diesen Leitsätzen nach außen die Kompetenz als Anbieter von produkt- und prozessorientierter Bildung in dem Verständnis von Bildungsvermittlung und damit die Kompetenz für die Organisation von ganzheitlichen und teilnehmerorientierten Lernprozessen.

	Grußwort
Historie des BiG anzeigen: 1979 bis 1991 Polytechnisches Zentrum (für KKW und NEG) 1. Juli 1991 IHK - Bildungszentrum GmbH Rostock 1. Februar 1992 BiG - IHK Bildungszentrum GmbH 1. Februar 1993 BiG - Bildungszentrum in Greifswald GmbH September 1996 Inbetriebnahme der Ausbildungshalle Mai 1999 Eröffnung des Creativhaus - Hotels 19. April 2000: Gemeinnützigkeit eingetragen als BiG - Bildungszentrum in Greifswald gGmbH Dezember 2000 Fertigstellung und Bezug des KommunikationsCentrums Unsere Zertifizierungen anzeigen: staatlich anerkannte Einrichtung der Weiterbildung (seit März 1996) zertifiziert nach dem Qualitätsmanagementsystem (seit Juni 1997) DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert nach AZWV (Anerkennungs- und Zulassungsverordnung - Weiterbildung) Träger des ZAW-Qualitätssiegels (Zentralstelle Aus- und Weiterbildung, seit Juni 1995) zertifizierte Kursstätte des DVS (Deutscher Verband fürSchweißen und verwandte Verfahren e.V.) nach DIN EN 45013 (seit Juni 1997) autorisiertes Prüfzentrum ECDL (European Computer Driving Licence) Microsoft Partner autorisiertes Prüfzentrum LCCI (London Chamber of Commerce and Industry) zertifiziert durch ZÜF (Zentralstelle des Deutschen Übungsfirmenrings)	"Als kompetenter Partner für Aus- und Weiterbildung in Greifswald und Vorpommern verknüpft unser Unternehmen langjährige Erfahrung mit Innovation und Kundennähe. Dabei stellen wir den Gedanken des lebenslangen Lernens in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Mit zertifizierten Aus- und Weiterbildungen oder mit für Sie „maßgeschneiderten“ Bildungsangeboten arbeiten wir für Ihren beruflichen oder unternehmerischen Erfolg. Dafür steht unser Team erfahrener Ausbilder, Projektmitarbeiter und Sozialpädagogen." Dr. Antje Mayfarth Geschäftsführerin

Unsere Qualitätsmanagementrichtlinien anzeigen: Mit ihren Aufstiegs- und Anpassungsfortbildungen, ihren Ausbildungen und Umschulungen sowie ihren Seminaren für Firmen versteht sich das BiG als aktiver Partner bei der Entwicklung und Umsetzung von arbeitsmarkt-, wirtschafts- und bildungspolitischen Instrumenten, die darauf ausgerichtet sind, Qualifizierung als Standortfaktor für die Region zu entwickeln und zu fördern. Die Qualitätssicherung und -verbesserung erstrecken sich auf alle Bereiche des Unterneh-mens und erweisen sich als eine kontinuierliche Aufgabe und ständige Verpflichtung für alle Mitarbeiter/-innen des BiG. Somit werden alle Denk-, Verhaltens-, Entscheidungs-, Verantwortungs- und Kommunikationsgrundlagen im BiG am Vorrang der Qualität ausgerich-tet, die sich für uns in erster Linie durch die Zufriedenheit unserer Kunden bestimmt. Die Qualität zu fördern, zu gewährleisten und zu verbessern bedeutet deshalb, alle Prozesse und Strukturen im BiG so zu optimieren, dass sie zur Stabilisierung der beitragen. LEITSÄTZE UNSERER QUALITÄTSPOLITIK PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN Name und Leistungsprofil unseres Unternehmens setzen besonders hohe Maßstäbe an die Qualität unserer Leistungen und an das Qualitätsmanagement. Diesem durch kreatives, engagiertes und verantwortungsbewusstes Handeln stets gerecht zu werden, ist für die Geschäftsführung und für alle Mitarbeiter Anspruch und Verpflichtung zugleich. KUNDENORIENTIERUNG Sinn und Zweck unserer Arbeit sind zufriedene Kunden, denn sie sind die Existenzgrundlage unseres Unternehmens. Sie sichern unsere Arbeitsplätze und tragen wesentlich zur weiteren erfolgreichen Entwicklung unseres Unternehmens bei. MITARBEITERQUALITÄT Die Tätigkeit unserer Mitarbeiter ist auf eine ständige Verbesserung der Kundenzufriedenheit gerichtet. Das Auftreten unserer Mitarbeiter gegenüber den Kunden sowie die Führung von fachlich qualifizierten Beratungsgesprächen sind wichtige Faktoren zur Schaffung von Ver-trauen. Die Mitarbeiter des BiG sind kompetent und treten freundlich und zuverlässig auf. Durch regelmäßigen Informationsaustausch und die Teilnahme an Schulungen werden alle Mitarbeiter befähigt, ihre Aufgaben immer besser zu erfüllen. Die Zusammenarbeit zwischen Geschäftsführung und Betriebsrat ist dafür eine wichtige Voraussetzung. Unsere Mitarbeiter könnten u.U. selbst Kunden des BiG sein. Ihre Erwartung als Kunde sollte Richtlinie für das Handeln als Mitarbeiter sein. ANSPRUCH AN DIE QUALITÄT Wir setzen uns das Ziel, Dienstleistungen mit höchsten Ansprüchen an Qualität und Termin-treue anzubieten, die für unsere Kunden Vorteile gegenüber den Angeboten anderer Wettbewerber haben. Dafür stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter bestens qualifiziert und hoch motiviert sind, über praktische Erfahrungen verfügen und somit auch in verschiedenen Fachbereichen einsetzbar sind, wichtige innere Prozessabläufe durch aktives Wirken der Geschäftsführung und aller Mitarbeiter ständig optimiert und verbessert werden, die Einhaltung der Bestimmungen zum Umweltschutz und zur Arbeitssicherheit bei allen unseren Tätigkeiten von uns beachtet werden. Wir sind von der Zweckmäßigkeit und Wirksamkeit unseres QMS überzeugt. KOMMUNIKATION UND INFORMATION Eine wichtige Aufgabe für alle Mitarbeiter ist die Vermeidung von Fehlleistungen und Stö-rungen, indem die inneren Prozessabläufe vom Grundsatz der präventiven Qualitätssiche-rung bestimmt werden. Das soll durch das verantwortungsvolle Handeln der Geschäfts-führung und aller Mitarbeiter und ein effektives Kommunikations- und Informationssystem gesichert werden. FÜHRUNG Der Erfolg der BiG-Bildungszentrum in Greifswald gGmbH wird maßgeblich bestimmt durch die gelebte Firmenkultur sowie durch Qualität und Effektivität aller Tätigkeiten von Geschäftsführung und Mitarbeitern und deren auf Vertrauen und Kooperativität beruhendes Handeln. LIEFERANTENBEZIEHUNGEN ZUM GEGENSEITIGEN NUTZEN Die Qualität der Dienstleistungen des BiG ist auch abhängig von den Zulieferungen. Zulieferer können Hersteller und Händler sein. Es ist ein wichtiger Aspekt unseres Qualitätsmanagements, die Zulieferer regelmäßig zu bewerten. Dabei steht nicht nur der Preis, sondern auch Qualität und Service im Vordergrund der Lieferantenauswahl. IMAGE In den mehr als 15 Jahren des Bestehens des BiG-Bildungszentrums haben wir es geschafft, auf der Basis eines breiten Leistungsprofils und durch Einhaltung unserer Qualitätsmaßstäbe zu einem von unseren Kunden in der Region anerkannten und darüber hinaus durch seine Innovationen bekannten Bildungsdienstleister zu werden. Mit der Einführung des Qualitäts-managementsystems wollen wir einerseits unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden noch besser gerecht werden und andererseits auch Maßstäbe für die Arbeit auf diesem Gebiet setzen. Das BiG kommuniziert mit diesen Leitsätzen nach außen die Kompetenz als Anbieter von produkt- und prozessorientierter Bildung in dem Verständnis von Bildungsvermittlung und damit die Kompetenz für die Organisation von ganzheitlichen und teilnehmerorientierten Lernprozessen.